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苦恼 |那些拒绝我们的客户还要不要跟？怎么跟？

生意场上，商业谈判占1%，客户需求和产品价格质量占99%。 生意人目标很明确，没有闲功夫跟你聊他不需要的东西。 外贸中被客户拒绝是家常便饭，拒绝的理由也是各不相同。 客户很直白的拒绝你，有必要再联系吗？ 是否还有合作的机会呢？ 首先，如果说你开发潜在客户很容易，那么建议就不要联系，要高效开发客户。 做外贸就要愉快的做，不要总让自己做的太憋屈。 但很多人肯定也会说，我就这几个能联系的客户，联系不了该怎么办呢？ 如果这个客户是你调查之后发现很精准的客户，怎么办？ 要知道客户当时说“No”有各种各样的原因，被你烦的多了，心情不好，或者当时的确很忙... 说No是当时不行，也不是Never No，拒绝你是目前你的表现、信息、条件等没有达到他的要求。 客户难道永远不会换供应商吗？所以只要客户公司一直开下去，他就有换供应商的可能。 其次，不要觉得客户过了几个月还会记得你，做外贸要有推销员的精神， 难道扫楼的推销员被说了一次就不再继续扫楼了？他就不吃饭了？ 为何客户会拒绝呢？ 有以下几种可能： 1.客户暂时没有采购的需求 不是一年四季客户都有订单的，特别是外贸B2B， 客户普遍会一年下几次订单，或许他暂时手里没有订单需求， 在无需求阶段，是潜在客户又如何呢？他当时又不想买。 2.公司与客户不太匹配 并不是所有行业内的客户都是你的客户。有个客户来我们公司谈判， 和我们谈判好了之后让我送他们到我们行业的一家大公司， 我想这回完了，订单跑了，那家公司价格比我们便宜，产品比我们丰富， 样品间比我们大，交期比我们快，这个客户还怎么找我们合作。 但是这个客户居然破天荒的又找我们合作了，我有次问起他， 他说估计这个单子下到他们那里会不太重视，感觉他的订单量还是和我们比较匹配， 他相信单子下到我们这里，我们会比较上心。 公司实力要匹配，产品也要匹配， 高端产品配高端客户、中端产品配中端客户、低端产品配低端客户。 3.价格与目前采购价相比没有优势 客户想和新供应商合作，是和客户之前的供应商相比有很大的优势。 在行业内，价格方面不可能相差非常大，付款条件又和之前的供应商类似。 客户对一个还没合作过的新供应商，在沟通方面是否顺畅不得而知， 对新供应商公司情况不清楚，对品质交期不得而知， 需要承担很大风险，不是特别有诱惑力的条件客户不会轻易更换供应商。 4.客户暂时没换供应商的需求 客户和之前的供应商合作的很不错，没什么质量问题， 交期也都按时交付，沟通很顺畅，价格方面也可以接受， 销售出去还有非常大的利润，那么为何要换新的供应商呢？ 面对客户的拒绝，外贸员应该怎么办呢？ 1.开发前定位好，门当户对，相互匹配很重要， 有合作可能性再想办法跟进，没有合作可能就不要浪费时间了。 2.从跟进开始就要分析客户的需求阶段，避免还没有搞清楚客户的需求就乱推销； 无需求的时候降低跟进频率，在客户可能有需求的时候提高跟进频率。 3.平时要事先建立好客户预防机制，事先想好你碰到这种情况时的处理办法。 4.不要轻易放弃，拒绝后就要离开一段时间，之后调整心态，想好优化方案再继续跟进。 5.换个邮箱，换个身份重新开始游戏。 我们也不要因为客户的一次拒绝而慌了阵脚， 很多时候客户的拒绝只是一种试探，特别是以价格太高拒绝的。 价格并不是客户拒绝你的唯一原因，千万不要为了接单而去勉强接单， 否则只会占用资金，占用交期，浪费产能。 出场顺序也很重要，我们没办法控制在客户面前的出场顺序， 那么就长期跟进，不断优化，直至客户刚好有需要，我们还能达到他的要求，才会有订单的促成。 （文章来源：阿里巴巴外贸圈）

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一个超级强大的外贸工具,是谁赋予了它灵魂

星谷S云只是外贸营销的工具 而每家参赛企业赋予了S云灵魂 近日，第三届星谷S云PK赛——明星企业挑战赛于上海华苑圆满落幕。经过5周激烈的比拼和角逐，每家参赛企业都收获颇丰。跟随小谷的脚步，让我们一起来回顾下这场激烈的赛事。 数据背后的汗水 经过5周的PK 平均每家企业客户信息数据输入量增长35.6% 累计发送EDM邮件数量比第二届增长59% 共产生实名累计访问流比上届增长94% 共产生有价值询盘比上届增长255% 看见这漂亮的增长数据，由衷的为每一家企业鼓掌喝彩，而这优异成绩的取得，离不开每家企业、每位外贸人员的辛勤付出。在明星企业的带动下，每家企业都充分发挥了自身的优势，都有可圈可点的地方。 面对一路领先的优秀明星企业， 如何杀出一条属于自己的光明之路？ 面对如此激烈的竞争角逐， 怎样发挥自身优势更好的利用S云出海？ 面对差距较大的比赛数据， 又如何一次次将比分追赶？ 相信每家企业都在这5周时间里，获得了太多的成长与感悟。这是一场关于S云的PK赛，却似乎又不仅仅只是一场简单的比赛，它是外贸思维的重新转换，外贸营销的新方式！ 荣誉背后的拼搏 PK时间是有限的，就这短短的5周时间，每个人都选择了全力以赴。站在荣誉的颁奖台上，每一个外贸精英都有太多的感情想要抒发和表达。这是他们努力奋斗的结晶，值得拥有大家的掌声和鼓励。 第三届星谷S云PK赛有很多创新的地方，就连为大家颁发的证书运营人员都重新换了崭新的设计，而个人奖项的加入，让这场比赛中更多优秀的团队和个人脱颖而出。 企业奖项：询盘量月冠军、询盘量亚军、询盘量周冠军、访问流月冠军、访问流周冠军、EDM设计奖、S云拼搏奖。 个人奖项：访问流个人冠军、询盘量个人冠军、最佳人气奖、个人积分奖。 在此，祝贺每一个获奖的企业和个人，你们的优秀和突出表现，值得大家去学习。这荣誉的背后，不仅有企业老板的重视，更有每个员工的努力拼搏，一分耕耘一分收获，都是“辛苦钱”。 总结是为了更好的前行 总结会上，明星企业上海华苑的龚总分享了自己的感悟：梦想只有做到了才称之为梦想，与其多想不如多做。第三届PK赛到此结束了，但在外贸的道路上还有很长的路要走，愿大家以终为始，重新摸索前进。 星谷S云的迭代离不开兢兢业业的开发团队，更离不开外贸客户的每一个使用人员。化被动为主动，化流量为询盘，希望每一个中国外贸企业都能真正建立属于自己的外贸大数据库。 一切并没有结束 PK赛结束后，一切并没有落下帷幕，各企业还在公司内进行了颁奖仪式，对PK赛期间表现优异的外贸精英给予表彰。 明星企业用实力证明自己 2018年，这是新的开始，新的起点，加油！

优秀背后的秘密，你get到了吗？你绝对想不到的S云实战策略！

近日，第三届星谷S云PK大赛的赛中诊断会在上海剑和梅工贸有限公司精彩呈现，参加PK赛11家企业的外贸精英们相聚在一起，共同探讨如何更好的使用S云。 诊断会从比赛回顾、PK企业分享、问题答疑、诊断调整四个方面展开，但因其中的优秀企业分享环节太过精彩，一度将诊断会推向高潮，所以小谷自作主张，为大家详细介绍下此环节，相信他们的玩儿法，会给你意想不到的启发。 上海哈塔柴油机有限公司从社交结合S云的角度，上海剑和梅工贸有限公司从数据分析角度、上海华苑斯码特信息技术有限公司从多渠道营销的角度，为大家带来了一场高质量的实战分享。 上海哈塔S云+社交攻势猛烈 在前几周的PK中，上海哈塔在社交版块势头很猛，一度在此方面超越其他企业，所以他们的外贸精英以社交突围为切入，详细讲述他们如何通过S云与Facebook结合，做到询盘数据不丢失，实现营销闭环。 重视社交：让客户积极参与社交媒体活动，是构建品牌忠诚度的长期战略。尽管社交媒体的规模不小，但它并非大众媒体渠道。社交媒体是亲切交流、和双向沟通的平台，是适合品牌构建长期价值的绝佳机会。 重在创意：好的创意是即便大家知道是广告也乐趣去转发去传播，所以说社交网络的创意是迅速可以看到成效并且看到受众反应的，比传统创意不容易。老元素新组合，好创意似乎都是偷来的，这是可以借鉴的。 及时互动：好的品牌营销才能一夜之间红火，一些负面评价也会爆发式增长，相较于传统的危机应对12小时黄金法则，网络公关的黄金时间只有45分钟，同样及时回复也会让客户从陌生人很快转变为熟悉人，从而产生情感的依赖。 跟踪分析：工欲善其事必先利其器。通过S云平台的线索工具，FB询盘的统一管理，统一分配、不用担心询盘的丢失。 上海剑和梅S云+EDM邮件营销做到极致 “关注小数据，找到规律，查缺补漏。把每个小子弹，汇聚成一颗炸弹。” 在EDM邮件营销板块，上海剑和梅研究颇深，大家都很震撼。他们通过EDM模板整理分类，详细记录每次发送后的数据，找到表现最好的模板，客户最感兴趣的产品。他们还通过客户的真实反馈，找到最适合的方法，不同主题、不同产品分组测试，靠数据说话，而不是凭空想象。 产品那么多推什么产品好？热销产品、时效产品、公司主打新品，他们通过EDM分解找到了属于自己最合适的推广时机。如果你将系统的每一个功能研究到这种程度，你觉得效果会差吗？此处没有掌声，都实在不足以表达他们的优秀和钻研精神。 上海剑和梅在PK之前，有一段时间表现不太好，参加PK之后一直保持在很稳定的状态，这得益于剑和梅强大的数据分析能力，他们汇总了之前的数据，进行一一的对比，找到适合自己的能够带来显著效果的方法。数据稳定的背后是不停歇的努力和不断的尝试、数据分析和调整。 明星企业上海华苑一路领先背后的秘密 上海华苑作为本次PK赛被挑战的明星企业，实力有目共睹。前两周的PK赛华苑以高水准取得了周冠军，这背后是老板和外贸精英们对PK赛的高度重视，全渠道营销发力，把数据转化为看的见的流量，把看的见得流量转化为拿得到手的询盘！ 多网站运营：多网站在搜索结果上可以实现霸屏，同时可以实现精细化运营，由"大而广"转为"小而精"，给自己的主打产品建独立的网站，用网站汇集流量。 多渠道推广：利用S云，一键整合所有平台资源，打通流量通道，充分利用所有资源，新老客户反复营销，不错过和放过任何流量。流量为王：Google Adwords、各网站相互关联、Facebook广告、SNS全方位引流、Linkedin广告、EDM激活老客户、开发新客户全渠道引流。 访问流跟踪：根据访问流更进客户，要先了解客户，通过访问的页面和时间，判断客户感兴趣的产品；也可以通过客户的Facebook信息，找到和客户沟通的切入点。第一次跟进：明确主要目的，得到客户回复；第二次跟进：若无回复，再次深入分析客户背景，针对性下手，详细信息，直到拿到客户的回复；得到客户回复：即使只是询价、Price List、Catalog等等，后续再针对性详细跟进或者回复客户。 优秀是一种习惯，但是优秀的背后是坚持不懈的付出和努力。这些优秀的企业不仅在积极探索适合他们的营销之路，而且清晰自身的优势和劣势，主动正视和不断完善，让我不禁再一次想为他们鼓掌。 PK的魅力不仅仅是为了超越对手，更重要的是与优秀同行，成为更好的自己。赛中诊断会已经圆满结束了，可以说给大家上了深刻的一课，同时得到了很多改进和完善的方法，相信在接下来的PK中，会更加激烈。

你想知道数据背后的奥秘吗？PK大赛等你来战！

11月16日，我们翘首期盼的第三届星谷S云PK大赛启动会终于来临。参与过沪邦会、波士堂商会的第一、第二届PK大赛后，发现第三届PK大赛更为激烈且与众不同。 明星企业上海华苑斯码特信息技术有限公司的加入，为整场比赛和启动会树立了标杆，带来了亮点。自使用S云以来，已经导入沉睡数据50000+、实名追踪客户5000+、实名匹配Facebook客户6000+、实名匹配LinkedIn客户13000+、带来销售线索700+，真正实现网站流量不浪费，化被动为主动，化流量为询盘。 本次PK赛引来众多外贸企业的积极参与和火热报名，很多人想了解这些数据背后的秘密。 启动会依然分为欢迎仪式、PK企业风采展示、优秀企业案例分享、PK奖励和规则等几个环节，但却随着参与企业的增加，每个环节都有所不同。 很明显，大家在私下已经认真准备了一番，自信的口号，精彩的企业风采展示，让每一个参赛的企业都信心满满的展现在大家面前，相信在未来为期5周的PK时光里，他们会保持这种精神状态，赛出成绩，赛出风格。 上海华苑作为本期的明星企业，可谓是经验颇多，也不惜全盘托出，为大家分享。从平台引流（SNS多平台引流），到主动出击（访问流客户主动营销），再到EDM营销（激活老客户，开发新客户），华苑总结出一套属于自己的外贸大数据营销方法。 第3届PK赛为期5周，从11月20号到12月22号。启动会结束后，12月6日会有赛中诊断会，帮助大家寻找PK期间遇到的问题；12月26日会有赛后颁奖总结。 最后，衷心的祝愿所有的参赛企业主动出击、全力以赴，赛出佳绩！ 想知道数据背后的奥秘吗？ 想提高订单转化率、激发业务员积极性吗？ 下一个明星企业就是你，欢迎来战！ 想了解关于PK赛情况，请发送邮件至：yunying@91syun.com。

4月外贸日历，全部攻略都有，赶紧收藏！

4月全球买家节日 4月1日 多国•复活节 Easter Sunday 复活节是基督徒纪念耶稣被钉在十字架死后的第3天复活的节日。 复活节象征着新生，欧美民间有很多传统的庆祝活动和习俗，如游行、制作和寻找彩蛋、复活节兔子等。 它在西方国家是仅次于圣诞节的第二大重要节日， 凡是以天主教、新教、东正教为主要信仰的国家，都会过复活节。 特别提醒一下：复活节的祝福不要发给不信仰基督教的印度客户和中东客户。 4月13日 泰国•宋干节 Songkran 泰国及东南亚地区最盛大的传统节日。 人们会前往寺庙沐浴礼佛、堆沙造塔、听僧诵经，各地的泼水活动吸引各国游客前来。 4月14日 孟加拉国•孟历新年 Bengali New Year 4月14日是孟加拉国的孟历新年，休假天数1天。 在吃过一种新年特别早饭之后，孟加拉人会穿上传统服装去参加新年游行。 4月19日 以色列•独立日 Independence Day 独立日即以色列国庆节，1949年以色列议会通过决议，确定犹太民历以珥月5日为以色列国独立日。 独立日全国放假一天，每年的这一天都要举行大规模群众性庆典。 4月21日 巴西•革命英雄节 Tiradentes Day 这是巴西最重要的国民节日之一，也是一个全国性的节日， 这个节日在巴西历史上具有重大意义。Tiradentes意为“拔牙者”， 指的是巴西历史上鼎鼎大名的民族英雄若阿金•何塞•达•席尔瓦•泽维尔（Joaquim José da Silva Xavier）， 这是他在1792年为巴西独立而就义的日子。 4月23日 土耳其•国家主权与儿童节 National Sovereignty and Children's Day 1920年4月23日，土耳其大国民议会成立，此后4月23日被定为国家主权和儿童节， 土耳其儿童每年与教师和家长一同参与各种活动隆重庆祝这一节日。 4月25日 意大利•解放日 Liberation Day 1945年4月25日，意大利北方人民举行起义，解放了米兰、都灵、热那亚等大城市， 驱逐了纳粹德国占领军，结束了长达20年的法西斯统治。 为纪念这一胜利，将这一天定为解放日，国家机关将举行庆祝活动，全国放假一天。 在意大利法定节假日里，不仅学校放假，政府机关和办公室不予办公， 就连一些位于市中心繁华地段的商店也缩短营业时间或关门歇业。 4月25日 澳大利亚•澳新军团日 Anzac Day 纪念第一次世界大战时期， 于1915年4月25日在加里波利之战牺牲的澳大利亚和新西兰联合军团（简称澳新军团）军人的日子， 在澳大利亚和新西兰均为公众假日，为两地最重要的节日之一。 从这一天的拂晓开始，全国范围内各地的战争纪念馆都会举行纪念仪式。 4月25日 埃及•西奈解放日 Sinai Liberation Day 每年的4月25日是埃及人民庆祝西奈回归的日子，那时全国都会放假一天，举国欢腾。 4月重要行业展会 4月3日-6日 俄罗斯莫斯科国际建筑及室内装饰展览会 2018年俄罗斯建筑展将在东欧及俄罗斯最大最现代化的展馆CROCUSEXPO国际展览中心举办， 展会将云集世界陶瓷、卫浴巨头，来自俄罗斯、独联体、中亚地区及东欧国家的专业采购商、 代理商、批发商、设计师、工程建筑师等。 4月11日-13日 美国拉斯维加斯国际安防产品展览会 美国安防产品展（ISCWest）是美国规模最大参展人数最多的安防展会， 由世界第一大展览公司励展（美国）主办， 受美国安防行业协会（SIA）和加州警报协会（CAA）支持和认可。 4月13日-16日 香港国际春季电子产品展暨国际资讯科技博览会 香港国际春季电子产品展示由香港贸易发展局主办，是亚洲最大的春季电子产品展， 本届春季电子展将与国际资讯科技博览会览会同期举行， 届时将汇聚全球3000多家参展商，展示多项全新科技产品。 4月17日-22日 意大利米兰国际家具展览会 意大利米兰国际家具展是公认的世界三大家具展之一， 被誉为全球家具业的“奥林匹克”盛会，它不仅是意大利与世界各国进行家具进出口的交易平台， 也是全球家具业人士每年都热切期待的盛会，汇聚了最新的设计精品和最顶级的品牌。 4月23日-27日 德国汉诺威国际工业展览会 德国汉诺威工业博览会（HANNOVER MESSE）始创于1947年8月， 经过半个多世纪的不断发展与完善，已成为当今规模最大的国际工业盛会， 被认为是联系全世界技术领域和商业领域的重要国际活动。 4月24日-27日 巴西圣保罗国际灯饰展览会 巴西灯饰展EXPOLUX是拉丁美洲地区规模最大的照明类专业展会。 专业人士可通过展会活动了解照明行业的发展趋势和新技术， 建筑师、工程师、店主、建筑行业买家、室内装潢师以及其他相关人员， 也在展会活动中获得照明行业发展趋势的第一手资料。 4月实施的新政策 1.环保税首个征期来临 2018年1月1日起，《环境保护税法》正式实施。 税法中规定：在中华人民共和国领域和中华人民共和国管辖的其他海域， 直接向环境排放应税污染物的企业事业单位和其他生产经营者为环境保护税的纳税人， 应当依照本法规定缴纳环境保护税。 同时规定环保税按季度申报，这意味着4月1日环保税将迎来首个征期。 2.纳税信用范围扩大 根据国家税务总局2018年第8号文件《关于纳税信用评价有关事项的公告》有关规定， 从2018年4月1日起，将新设立企业、全年没有企业收入的企业以及适用企业所得税核定征收办法的企业 纳入纳税信用评价范围；增设M级纳税信用级别，纳税信用级别由A、B、C、D四级变更为A、B、M、C、D五级， 未发生《信用管理办法》第二十条所列失信行为的企业适用M级纳税信用。 3.乘用车企业实行“双积分”管理 2017年9月，工信部等五部门联合发布《乘用车企业平均燃料消耗量与新能源汽车积分并行管理办法》， 从两个方面进行积分核算管理，并纳入准入条件。 积分为负且未抵偿归零的企业，将调整生产或进口计划，该《办法》自2018年4月1日起施行。 4.办税事项“最多跑一次” 根据国家税务总局2018年第12号文件《关于发布《办税事项“最多跑一次”清单》的公告》有关规定， 从2018年4月1日起，办税事项“最多跑一次”，即纳税人办理《清单》范围内事项， 在资料完整且符合法定受理条件的前提下，最多只需要到税务机关跑一次。 （文章整理自外贸导航网和外贸jackson）

头条！特朗普剑指“中国制造2025”正式挑起贸易战，外贸企业如何应对？

特朗普剑指“中国制造2025”正式挑起贸易战 北京时间3月23日0时50分许，美国总统特朗普在白宫正式签署对华贸易备忘录。 根据他已经签署的这份制裁中国的“备忘录”， 将对总价值约600亿美元的中国进口产品征收关税，并限制中国企业对美投资并购。 按照《纽约时报》的最新报道， 这些将被征收关税的中国产品涵盖了从鞋子、衣服到电子产品等各个方面，大约有1300种。 根据当天签署的备忘录，美国贸易代表办公室将在15天内制定对中国商品加收关税的具体方案。 美国贸易代表办公室还将就相关问题向世界贸易组织起诉中国； 此外，美国财政部将在60天内出台方案，限制中国企业投资并购美国企业。 其背后的目的更是直指中国的强国计划——“中国制造2025”。 关税大棒下，哪些中国产品首当其冲？ 高盛预计，根据特朗普和白宫贸易顾问纳瓦罗等人的意见， 美国贸易代表莱特希泽将带头制定这一关税征收名单。 在考虑征税产品时，高盛首先将美国拥有双边贸易顺差的商品剔除掉， 而其余商品参照五个标准的加权平均进行排名： 1.美中双边贸易平衡； 2.美中关税差距； 3.最终用途(一般是消费或投资)的进口份额, 而不是用作其他工业的中间投入； 4.从中国进口占美国国内中间和最终需求总量的比例； 5.该类别是否为“中国制造2025”报告中的重点。 具体来看，电动工具和电器产品位列榜首。 高盛指出，这是因为在这些产品上美国对华贸易逆差显著， 中国对从美国进口的此类产品征收更高关税，并且消费者使用的这些产品中进口占比较高。 高盛表示，基于同样的原因，体育用品、玩具、珠宝和电视机等消费类电子产品也排名靠前， 有做上述产品的外贸人要特别当心了。 中国霸气反击：要打就奉陪到底！ 在特朗普签署对华贸易备忘录的消息传出后，中国方面也第一时间对此作出了回应。 北京时间周五(3月23日)早上，中国商务部予以强烈回应， 驻美大使馆更是豪言：如果美方执意要打，我们将奉陪到底！ 4 商务部发布了针对美国进口钢铁和铝产品232措施的中止减让产品清单并征求公众意见， 拟对自美进口部分产品加征关税，以平衡因美国对进口钢铁和铝产品加征关税给中方利益造成的损失。 该清单暂定包含7类、128个税项产品，按2017年统计，涉及美对华约30亿美元出口。 第一部分共计120个税项，涉及美对华9.77亿美元出口， 包括鲜水果、干果及坚果制品、葡萄酒、改性乙醇、花旗参、无缝钢管等产品，拟加征15%的关税。 第二部分共计8个税项，涉及美对华19.92亿美元出口，包括猪肉及制品、回收铝等产品，拟加征25%的关税。 特朗普打响对华贸易战，外贸企业如何应对？ 除了美国，外贸企业还应该开发哪些海外市场？如何开发？ 国家大力提倡一带一路贸易，就是加强中国在国际贸易市场上的基础竞争力。 作为外贸企业，加强对一带一路市场的开发将得到国家长期的政策支持。 主要做美国市场的企业要高度重视了，需要加快对新兴市场和一带一路国家市场的开发，分散风险。 （文章整理自：人民日报、先进制造业、邦阅、深圳外贸圈、外贸导航网）

苦恼 |那些拒绝我们的客户还要不要跟？怎么跟？

生意场上，商业谈判占1%，客户需求和产品价格质量占99%。 生意人目标很明确，没有闲功夫跟你聊他不需要的东西。 外贸中被客户拒绝是家常便饭，拒绝的理由也是各不相同。 客户很直白的拒绝你，有必要再联系吗？ 是否还有合作的机会呢？ 首先，如果说你开发潜在客户很容易，那么建议就不要联系，要高效开发客户。 做外贸就要愉快的做，不要总让自己做的太憋屈。 但很多人肯定也会说，我就这几个能联系的客户，联系不了该怎么办呢？ 如果这个客户是你调查之后发现很精准的客户，怎么办？ 要知道客户当时说“No”有各种各样的原因，被你烦的多了，心情不好，或者当时的确很忙... 说No是当时不行，也不是Never No，拒绝你是目前你的表现、信息、条件等没有达到他的要求。 客户难道永远不会换供应商吗？所以只要客户公司一直开下去，他就有换供应商的可能。 其次，不要觉得客户过了几个月还会记得你，做外贸要有推销员的精神， 难道扫楼的推销员被说了一次就不再继续扫楼了？他就不吃饭了？ 为何客户会拒绝呢？ 有以下几种可能： 1.客户暂时没有采购的需求 不是一年四季客户都有订单的，特别是外贸B2B， 客户普遍会一年下几次订单，或许他暂时手里没有订单需求， 在无需求阶段，是潜在客户又如何呢？他当时又不想买。 2.公司与客户不太匹配 并不是所有行业内的客户都是你的客户。有个客户来我们公司谈判， 和我们谈判好了之后让我送他们到我们行业的一家大公司， 我想这回完了，订单跑了，那家公司价格比我们便宜，产品比我们丰富， 样品间比我们大，交期比我们快，这个客户还怎么找我们合作。 但是这个客户居然破天荒的又找我们合作了，我有次问起他， 他说估计这个单子下到他们那里会不太重视，感觉他的订单量还是和我们比较匹配， 他相信单子下到我们这里，我们会比较上心。 公司实力要匹配，产品也要匹配， 高端产品配高端客户、中端产品配中端客户、低端产品配低端客户。 3.价格与目前采购价相比没有优势 客户想和新供应商合作，是和客户之前的供应商相比有很大的优势。 在行业内，价格方面不可能相差非常大，付款条件又和之前的供应商类似。 客户对一个还没合作过的新供应商，在沟通方面是否顺畅不得而知， 对新供应商公司情况不清楚，对品质交期不得而知， 需要承担很大风险，不是特别有诱惑力的条件客户不会轻易更换供应商。 4.客户暂时没换供应商的需求 客户和之前的供应商合作的很不错，没什么质量问题， 交期也都按时交付，沟通很顺畅，价格方面也可以接受， 销售出去还有非常大的利润，那么为何要换新的供应商呢？ 面对客户的拒绝，外贸员应该怎么办呢？ 1.开发前定位好，门当户对，相互匹配很重要， 有合作可能性再想办法跟进，没有合作可能就不要浪费时间了。 2.从跟进开始就要分析客户的需求阶段，避免还没有搞清楚客户的需求就乱推销； 无需求的时候降低跟进频率，在客户可能有需求的时候提高跟进频率。 3.平时要事先建立好客户预防机制，事先想好你碰到这种情况时的处理办法。 4.不要轻易放弃，拒绝后就要离开一段时间，之后调整心态，想好优化方案再继续跟进。 5.换个邮箱，换个身份重新开始游戏。 我们也不要因为客户的一次拒绝而慌了阵脚， 很多时候客户的拒绝只是一种试探，特别是以价格太高拒绝的。 价格并不是客户拒绝你的唯一原因，千万不要为了接单而去勉强接单， 否则只会占用资金，占用交期，浪费产能。 出场顺序也很重要，我们没办法控制在客户面前的出场顺序， 那么就长期跟进，不断优化，直至客户刚好有需要，我们还能达到他的要求，才会有订单的促成。 （文章来源：阿里巴巴外贸圈）

如何升级你的邮件营销策略，跃迁为厉害的1%？

电子邮件营销是直接营销的主要方式，而且它还在不断发展。 市场细分、个性化、移动化…这些不断变化的因素都会影响邮件营销的最终ROI（投资回报率）。 在此，我们先回顾电子邮件营销的发展历程，再来评估你的邮件营销计划是否需要升级？ 电子邮件的演化 电子邮件营销正变得日益复杂。 最初，营销人员主要使用“邮件轰炸”策略，将同一封邮件群发给全部客户； 接下来，营销人员一般就会坐下来等待并查看产品的销售情况； 然而，很快，他们就需要考虑如何增加那已经停滞的ROI。 市场细分能将一整个客户群体分成一些小分组（通过行为喜好和地域人口划分）， 之后营销人员可以向每个分组发送特定的邮件。 之后市场细分增添了新内容：动态内容和个性化内容。 营销人员可以根据现有的数据（购买历史、地理位置等）， 为每个客户创建独特的电子邮件内容，并自动将其插入到邮件正文或标题中。 营销人员可以通过用户数据来增强邮件内容的相关性，从而实现可预测邮件营销； 例如一家公司可以利用数据去预测买家的购物喜好。 产品推荐就是一个很好的例子： 如今的电子邮件是灵活可变的， 邮件内容可以在用户打开邮件时发生变化，甚至在发送之后也可以改变。 智能手机的崛起极大地影响了电子邮件。 据统计，大约60%到80%的电子邮件是通过手机打开的。 对于营销人员来说，重要的是理解它如何影响用户行为。 Data & Marketing Association（数据和市场营销协会）2016年的一项调查显示， 31%的买家会通过手机打开邮件，之后使用PC端购买商品，只有8%的人会直接通过手机购买商品。 评估你的邮件营销计划 国外营销公司Zeta Global开发了一种工具，能帮助营销人员评估电子邮件营销计划。 该工具有助于辨别营销时机，并利用了六个因素来评估一个邮件营销的成熟度。 1.电子邮件列表和数据 大多数营销人员只有潜在客户的邮箱地址， 更高级的统计数据是保留如姓名、地址、年龄和性别等信息。 有竞争力的营销人员会通过参与度和人口数据来细分目标客户， 部分人还会通过电子邮件和线下方式来追踪用户参与度。 2.个性化 个性化的邮件才能与时俱进，好的邮件营销策略要根据用户兴趣定制邮件或增加个性化内容。 最成熟的营销人员会给每一个客户都创建独特的邮件内容。 3.电子邮件频率 根据Zeta Global的说法，不规律的邮件发送时间会使营销人员错失机会。 因此最好的方法是为邮件营销设定一个时间表，并依照时间表进行邮件营销活动。 4.电子邮件优化 任何邮件营销活动都需要不断的测试和改进。 能够进行测试和改善的邮件营销活动才是更好的， 而那些低水准的营销计划几乎没有可改善的空间。 5.报告 所有的电子邮件服务提供商几乎都能追踪邮件数据。 一份报告上公司所做的事可以反映营销计划的成熟度。 成熟的营销计划会追踪营销活动指标， 并与基准和目标进行比较，低水平营销计划很少追踪这些指标。 6.资源 小型电商企业有时缺乏电子邮件营销资源， 好的邮件营销计划可能需要专人去负责邮件渠道。 （文章来源：雨果网）

你知道PK数据背后的秘密吗？真相大白，欢迎围观！

波士堂商会星谷S云PK大赛近日圆满落幕 你想知道数据背后的秘密吗？ 你想知道如何提高订单转化率吗？ 你想知道怎么激发业务员的积极性吗？ 带你看一场精彩的PK大赛！ 近日，经历5周激烈角逐的“波士堂商会星谷S云PK大赛”已经画上了圆满的句号。9家外贸出口型企业不仅从中收获了满意的订单，而且充分调动了外贸员主动出击的积极性，改变了他们的营销方式。 那就一起跟随小谷的脚步，让我们来看一下PK大赛背后的秘密。 回顾5周来整个赛程的成果，数据背后的快速突破与成长是最为让人兴奋激动的事情。 ※采购商导入 PK前，采购商总数25863个，平均每家企业导入量 2874 个 PK后，采购商总数 52556个，平均每家企业导入量 5840 个 ※EDM发送总量 经过5周的PK，累计发送EDM数量已达679412封 ※PK期间战绩 共产生实名累计访问流1549条 共产生有价值询盘达到521条 掌声送给每一家企业，因为你们的付出，才取得如此的佳绩。 经过大家的不断努力和拼搏，我们设置了丰厚的奖项、奖金和奖品，以表达对表现优秀企业的表扬。每一个奖项的获得都是来之不易的，相信一定倾注了小伙伴们很多的心血。 再次看一下本届PK大赛，我们准备的丰厚奖项： 询盘类奖项：询盘量月冠军、询盘量月亚军、询盘量周冠军 访问流类奖项：访问流月冠军、访问流周冠军 其他类奖项：EDM设计奖、S云创新奖、最佳拼搏奖、最佳人气奖 让我们以热烈的掌声，再次恭喜那些获得奖品的团队和个人，你们是优秀的，也是值得学习的。 通过把外贸企业召集起来，举办互相学习、成长的星谷S云PK赛，我们希望大家从中可以真正领悟到：化被动为主动，化流量为询盘，建立属于自己企业的外贸大数据库。 作为第2届波士堂商会PK赛的最大赢家，在总结会上也真诚的为大家分享了他们的实战经验，希望可以互相探讨，找到更多的好方法。 分享经验如下： ※主动查看并跟进访问流 ※善用“套路”之模板内容与众不同，讲究“色相”（排版+团队或美女图）。EDM模板设计要：主题突出；有创意；不要太杂，有层次；文字不要太多；要给客户一种传递有用信息的感觉 ※EDM营销要找准对方看你邮件的胃口，sales最喜欢看order，结合访问流主动给客户发邮件 ※善用“套路”之和客户“装熟”，直截了当问客户需求 ※采购商导入：现有资源的整合；Google 搜索客户、关键词、搜索指令；龙之向导（黄页 各国B2B网站、各国的搜索引擎）；Google插件，善用小工具提高工作效率 更值得欣慰的是，有的小伙伴已经获得了不错的订单，再次恭喜他们。 A企业：“我们目前成果，4个样品单，一个成品单，大家继续努力呀。” B企业：“我们目前的成果是3个样品单，其中一个样品客户适合做代理（意大利的），在沟通中。” 第2届星谷S云PK大赛已然落下帷幕，而第3届PK大赛正在火热进行中，本届无论从企业数量还是质量上，都比以往有质的突破，相信一定会更加激烈，欢迎感兴趣的小伙伴前来围观，详情请发送邮件至：yunying@91syun.com。

“这场PK大赛就像一把火，熊熊战火 燃烧了我！”

“波士堂商会星谷S云PK大赛•赛中诊断会” 熊熊烈火、战意盎然！ 2017年11月2日14：00 ，波士堂商会星谷S云PK大赛•赛中诊断会在PK企业慕佳自动化如期举行，参与本次PK大赛的各家企业的精英们纷纷汇聚于此，畅所欲言。 诊断会上，大家跃跃欲试，士气高昂，不仅分享了纯干货的PK经验知识，而且还提出了很多值得讨论的问题。可以看出接下来，将会是一场异常激烈的角逐，相信大家定将收获颇丰。 参赛企业PK数据回顾，星谷专业运营团队，就采购商、EDM、邮件管理、在线客服等问题进行诊断指导。 PK期间，表现突出的优秀团队的外贸精英探索数据背后的秘密，分享她们各自的实操经验 天熙的精英精彩分享： 营销一定是有套路的，一定要千方百计的想，用我们的优势去攻克客户，要主动，不要整天等着客户给你下订单，跟客户一定要表现让客户觉得我们之间很熟悉。EDM模板在设计的时候要：参考比较成熟的现有素材；主题突出、有创意；不要太杂，有层次；文字不要太多。 麒路的精英精彩分享： 要给客户展示我们的产品优势、公司实力、团队等信息，增加客户的信任度。尽可能更全面的提前告知客户想要了解的内容，不要让客户来问你。我们导入客户的真实度，会直接影响后期效果。 诚淘的精英分享EDM制作技巧： S云的价值在于能够投其所好，更加精准地提供客户想要的。我们会针对热销产品、相关产品、单一精准产品，不同类型的不同技巧，版式简洁，直接让客户知道我们是做什么的，并向正好有需求的人定期更新有用的资料。 永星的精英分享EDM营销： 通过S云，永星已经寄出了一次样品，还有数个正在洽谈的客户。在此过程中EDM模板的建立是重中之重。她讲到两个必备要素：清晰大气的Banner图是吸引客户的门面；根据外国客户的喜好来添加内容。此外，也要掌握EDM标题的技巧，这对提高EDM的打开率很有帮助。 上海星谷区域总监孙总为PK企业深度剖析优秀客户案例，大数据就在企业经营的过程中，S云只是把他们整合在了一起。并强调外贸公司要学会包装自己，而网站就是一家公司的top sales，要让客户一目了然你公司与其他公司的区别。 星谷运营团队分享EDM操作技巧，希望大家可以把握EDM的发送时间、邮件标题、模板内容等几个方面。同时，也要注意以下细节：要有文字内容，不建议纯图片；标题内容需要更换，不能一成不变；掌握发送的节奏；控制标题的长度，关键词放在最前面；个性化推送，针对不同的客户推送不同的内容等等。 本次PK赛时间为期5周，从10月16日-11月17日，主要根据激活沉睡客户数、实名访问流等标准来衡量。 再次回顾下我们设置的奖项： 询盘类奖项：询盘量月冠军、询盘量月亚军、询盘量周冠军 访问流类奖项：访问流月冠军、访问流周冠军 其他类奖项：EDM设计奖、S云创新奖、最佳拼搏奖、最佳人气奖 化被动为主动，化流量为询盘 信心满满，突破新高 全力拼搏！赛出佳绩！

又一轮激烈角逐！波士堂商会星谷S云PK赛启动仪式激情上演

继首届沪邦会星谷S云PK大赛完美落幕后，松江网盟之波士堂商会星谷S云PK赛启动仪式，于10月12日下午激情上演。 虽是下雨天，却难以抵挡大家满满的激情与热情。星谷S云运营团队与波士堂商会9家企业的老板、外贸精英相聚在松江，为本次PK赛加油鼓劲。 上海星谷区域总监孙总为本次启动大会致辞，大数据就在企业经营的过程中，S云只是把他们整合在了一起。感谢波士堂商会企业的踊跃参与，希望接下来S云能为大家带来更大的价值与收获。 波士堂商会肖总发言。非常感谢肖总积极组织、配合与参与，将大家召集在一起，共同学习、成长与进步。 激动人心的振奋时刻，波士堂商会9家企业风采展示，大家跃跃欲试，士气高昂，可以看出接下来，将会是一场异常激烈的角逐，相信大家定将收获满满。 星谷运营人员现场分享S云优秀客户案例，为大家展示优质采购商、访问流、EDM制作是如何实现的，帮助波士堂商会的企业们站在更高的起点使用S云，为企业带来价值。 主持人现场公布S云PK赛的各项规则和奖励，丰厚的奖品、奖金等待着优秀的企业们争夺，期待你们赛出佳绩！ 询盘类奖项：询盘量月冠军、询盘量月亚军、询盘量周冠军 访问流类奖项：访问流月冠军、访问流周冠军 其他类奖项：EDM设计奖、S云创新奖、最佳拼搏奖、最佳人气奖 本次PK赛时间为期5周，从10月16日-11月17日，主要根据激活沉睡客户数、实名访问流等标准来衡量。PK期间，星谷运营将在群里公布实时战况，并针对账户运营情况给予调整的意见和建议。 感谢波士堂商会的积极参与！ 战火已经响起！ 全力拼搏！ 赛出佳绩！